Web Expert Aide à la création de sites Web pour les Experts-Comptables
Webexpert@ifrance.com {=compt_puce_n}Internet est un sujet d actualité dans le monde de l expertise comptable et intéresse les entreprises comme les cabinets. D après le sondage du journal la Tribune et, de la société Expert SA réalisé du 23 juin au 6 juillet 1998, un expert-comptable sur trois dispose d une connexion Internet à caractère professionnel alors que seulement 8% des sondés ont un site Internet. Les experts-comptables qui sous-estiment l intérêt d Internet sont pourtant rares mais, certains problèmes liés à la création d un site découragent beaucoup d entre eux. Le coût, le manque de temps, la complexité et les problèmes déontologiques sont autant d arguments avancés par la profession. Il y a pourtant de nombreux avantages à utiliser Internet au sein des cabinets et nous allons essayer de déterminer les raisons pour lesquelles un expert-comptable doit s intéresser à Internet. Un nouvel outil de communication Internet est un formidable moyen de communiquer et cela grâce à des outils divers et performants que nous allons définir ci-dessous. L E-mail (la messagerie électronique) est le mode de communication le plus utilisé sur Internet ; il est aussi immédiat que le téléphone sans en avoir ses inconvénients tels que le prix ou le dérangement. L internaute peut recevoir n importe quel fichier informatique comprenant des rapports écrits, des photos, des tableaux de chiffres ou même un enregistrement sonore ou vidéo. Les échanges sont moins coûteux et plus rapides qu avec la plupart des autres moyens de communication comme par exemple le fax. Internet transporte non seulement la voix mais aussi les images animées. La visioconférence permet de discuter en direct en voyant ses interlocuteurs grâce à une caméra (Web Cam) connectée au micro-ordinateur de chacun des participants. L image reste néanmoins de mauvaise qualité nécessitant une connexion rapide avec le fournisseur. Cette formule de visioconférence se développera certainement dans le futur et, les progrès de la technologie seront fulgurants. Un marché énorme s ouvre grâce à cet outil. C est en effet une solution extraordinaire pour communiquer de façon conviviale avec des partenaires ou des clients éloignés géographiquement. Ce système permet d organiser différemment les réunions entre collaborateurs proches, chacun conservant son cadre de travail et ses dossiers à portée de main. Il est également possible de téléphoner sur le net et cela à faible coût. En 1995, 500 000 utilisateurs d Internet ont choisi de réduire leur facture téléphonique en passant leurs appels via le réseau. Cette baisse s explique car l internaute paie, non pas la distance qu il parcourt effectivement mais la simple liaison qui le relie à son fournisseur d accès. Si l utilisateur et le fournisseur sont domiciliés dans la même ville, l appel sera facturé le prix d une communication locale. Les forums, à travers lesquels on peut débattre sur de nombreux sujets avec d autres internautes appartenant ou non à la même profession, permettent d échanger de nouvelles idées et de répondre aux questions posées et cela sur une certaine période de temps. On peut donc suivre un débat et voir son évolution constante au fil des jours. L IRC (dialogue en direct) autorise à prendre part à une discussion en temps réel avec un ou plusieurs internautes. L expert-comptable est obligatoirement concerné par ces moyens de communications divers, faciles d accès, fonctionnels, conviviaux et faibles en coût d utilisation. Il doit être capable de répondre aux exigences de ses clients qui souhaitent communiquer aux travers de ces nouveaux modes d expression. S il est impensable d exercer une activité sans le fax ou le téléphone de nos jours, elle ne sera bientôt plus concevable sans Internet. Un outil d information Internet est un moyen de s ouvrir sur l extérieur afin d obtenir et diffuser des informations sur des sujets divers. Obtenir des informations Un cabinet d Expertise Comptable a besoin d être à la pointe de l information pour répondre aux besoins de ses clients. Il existe maintenant des sites créés par des organismes publics tels que l URSSAF, les Impôts, les Caisses de retraite qui permettent d obtenir des renseignements utiles à une profession telle que la notre. Ces sites sont mis à jour constamment et communiquent aux internautes les dernières nouveautés concernant les Lois, les Décrets, les déclarations. Diffuser des informations Grâce aux sites Web, les cabinets peuvent présenter leurs services, véhiculer les valeurs de leur profession, diffuser des informations aux internautes, curieux de connaître le site ou cherchant à se documenter sur un sujet précis. Ils donnent également des renseignements individualisés pour chaque client. Les possibilités sont multiples et variées et, ce site devient la vitrine du cabinet. Un générateur de nouvelle mission Cet outil de communication permet à un cabinet d exposer sa présence géographique, de façonner son image, de présenter ses compétences et ses expériences au monde entier quotidiennement. C est une façon astucieuse et moderne de se faire connaître et d essayer de toucher de nouveaux clients grâce à un site original, convivial et informatif tout en respectant la déontologie de la profession. Cela permet aux cabinets de renforcer leur position face à une concurrence de plus en plus forte et large mais aussi d exploiter les opportunités au sein des entreprises. En effet, Internet en raison du développement du commerce électronique est un berceau de nouvelles missions pour un cabinet. La mise en place d un site Internet va dans le sens de la fidélisation de clients existants. Il est toujours souhaitable pour l image de marque d un cabinet d être à la pointe du progrès et d utiliser les moyens modernes disponibles. L expert-comptable représente une source constante d informations pour l entreprise et ne pas connaître Internet revient donc, à ne pas être en mesure de donner des conseils. Le client peut être déçu et se tourner vers un cabinet plus apte à utiliser cet outil. Une possibilité de réorganiser le travail Internet permet également d augmenter la productivité du cabinet en améliorant l organisation. Tout d abord, grâce au concept Intranet (Internet à échelle réduite limité au réseau interne de l entreprise et fermé au monde extérieur), les collaborateurs communiquent entre eux plus aisément, ce qui facilite les échanges d informations et l organisation, surtout lorsque les assistants sont souvent en déplacement. Le site Web d un cabinet peut devenir également une plate-forme de travail. Il est possible pour chaque client de transmettre des informations tels que sa dernière situation ou ses tableaux de bord mensuels. Dans un proche avenir, la comptabilité des clients sera gérée à travers les sites Web, et sera une évolution extraordinaire pour la profession. Ces échanges quotidiens de données permettront un suivi de dossiers plus faciles. Un expert-comptable doit s intéresser à Internet car son rôle croissant dans la vie économique des pays et notamment de la France en fait l outil indispensable pour faire progresser les échanges. Il ne faut pas négliger un média qui offre une vitrine ouverte sur le monde entier à tout possesseur d un site. La dimension et la portée d Internet offrent à l expert-comptable la possibilité de soigner tout particulièrement son image de marque.
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